Il percorso Tecnico Superiore Automotive Service and Sales Management forma una figura professionale in grado di gestire e coordinare i servizi vendita e post-vendita nel settore automotive, integrando competenze tecniche, organizzative e relazionali. Grazie alle competenze comunicative, saprà relazionarsi efficacemente con clienti e fornitori migliorando la qualità del servizio e l’efficienza dell’assistenza. Con conoscenze in ambito meccanico, elettronico, digitale sarà in grado di pianificare e ottimizzare i processi operativi, logistici e amministrativi, gestendo risorse, materiali e flussi di lavoro. La figura professionale in uscita potrà operare in officine e concessionarie sia di veicoli pesanti che autoveicoli.
- lezioni in aula
- stage in azienda
- workshop e laboratori esperienziali
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Via Sommacampagna, 61
- Gestione economica dell’officina
- Marketing
- Manutenzione dei mezzi di trasporto
- Mercato Automotive
- Servizio post-vendita
- Logistica dei ricambi e del magazzino
- Gestione del cliente e dei collaboratori
- Lingua inglese
- Informatica
- Project Work
- Sicurezza sul lavoro
Nel corso dei due anni sono previste visite aziendali in aziende strategiche del mercato Automotive. Le visite possono avvenire anche fuori dall’Italia.
Nel corso dei due anni sono previste visite aziendali in imprese e grandi aziende nel mercato della logistica e dei trasporti.
Al completamento del corso biennale Automotive Service & Sales Management sarai in grado di:
- aumentare la capacità di gestione e risoluzione delle problematiche in ambito meccanico;
- partecipare alla progettazione, all’organizzazione, al monitoraggio del ciclo manutentivo;
- gestire le procedure amministrative e contabili connesse alla manutenzione dei mezzi di trasporto;
- gestire il magazzino e le forniture;
- gestire a livello operativo i rapporti con i clienti;
- trasformare contatti e opportunità in nuovi ordini e favorire la fidelizzazione del cliente
Sarai perfettamente preparato per ricoprire, ad esempio, queste posizioni lavorative:
- Addetto al Customer Service
- Accettatore Clienti
- Tecnico di Officina
- Addetto alla Back Office Service
- Addetto alla Logistica dei Ricambi e al Banco Vendita
- Addetto alle Garanzie
- Consulente alla vendita automotive
